Dictys

Une profession encore mal connue, pourtant essentielle à de nombreuses TPE et PME. Ce métier, créé dans le début des années 80 et largement utilisé par les professions libérales, offre aujourd'hui une réelle qualité de service au bénéfice de l’Entreprise.

Tantôt appelé permanence téléphonique, tantôt centre d'accueil téléphonique, ces spécialistes apportent 3 services à leurs clients :

• Le télésecrétariat (gestion d'agenda, prise de message, filtrage d'appels…)
• L'externalisation de standard, partielle ou complète, le centre d'appel téléphonique gère l'ensemble des appels et décharge le personnel de l'entreprise cliente de l'aspect intrusif du téléphone.
• La gestion d'appel à vocation commerciale (service client, hotline, 24h/24, prise de commandes en ligne avec paiement sécurisé, backoffice, …)

Regroupé au sein d'une chambre professionnelle, ils garantissent des prestations de qualité et de proximité. Et bien qu'assurées en France, ces prestations ont un coût bien inférieur à celui d'une embauche.

Mais attention au tarif trop bas ! Assurez vous que le prestataire que vous choisirez est certifié Qualiserv téléservices et que son personnel est bien formé.

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