Century 21 propose le service « Cliquer pour Parler » d'eStara aux internautes

Le réseau Century 21, n°1 des agences immobilières dans le monde, innove sur son site Internet et propose aux internautes une mise en relation téléphonique immédiate et gratuite depuis le site www.century21france.fr avec l'ensemble de son réseau d'agences.

La solution « Cliquer pour Parler » d'eStara permet d'établir sur Internet une véritable interaction humaine, tout en utilisant les atouts visuels du média.

« Cliquer pour Parler » permet d'engager immédiatement des conversations vocales en temps réel avec les conseillers Century 21 directement via leur PC (PC to phone) ou sur une ligne fixe ou mobile (call back).

Chaque internaute est routé automatiquement sur l'agence Century 21 en fonction de l'agence ou du bien immobilier sélectionné.

Plus de 5000 contacts au mois d'août

Le service « Cliquer pour Parler » d'eStara, a contribué au développement et à l'augmentation du trafic du site Web www.century21france.fr. Ce contact téléphonique contribue à rassurer l'internaute et facilite la prise de rendez-vous pour l'agence.

Le succès de ce service a été immédiat : plus de 5000 internautes ont pu ainsi rentrer en contact téléphonique gratuitement avec une agence du réseau, sur le seul mois d'août. Un chiffre en constante augmentation depuis le démarrage du service.

Selon Didier André, responsable de la communication de Century 21 France : « Le service " Cliquer pour Parler " d'eStara a parfaitement répondu à nos attentes. Le Web est de plus en plus consulté en première approche pour une transaction immobilière. L'outil " Cliquer pour Parler " permet à nos clients d'entrer en relation et ce, gratuitement, vers nos agences, afin d'obtenir des informations précises sur un bien immobilier présélectionné. Nous avons été immédiatement convaincus par la facilité de mise en place, la richesse des éléments de reporting, et les nombreuses fonctionnalités associées au bouton " Cliquer pour Parler " d'eStara. »

Pour Thibaut Behaghel, directeur commercial d'eStara, Century 21 est précurseur : « Alors que d'autres sites immobiliers proposent aux clients des numéros surtaxés pour obtenir une information, nous avons pu constater la faculté d'innovation de Century 21 au service de ses agences et de ses clients. Si nos services de mise en relation vocale sont utilisés sur une centaine de sites Web en France dans le domaine du tourisme (Club Med, eBookers, Kuoni, Lastminute...), la vente en ligne (Apple, Dell, Microsoft, France Loisirs...) ou la banque et l'assurance (Maaf, Nexx, CCF, Crédit Agricole), il s'agit en effet d'une première sur un portail d'agences immobilières. »

A propos de Century 21

A ce jour, Century 21 fédère 765 agences et cabinets et regroupe 4500 personnes. Initialement implanté en Ile-de-France, Rhônes-Alpes et Provence-Alpes-Côte d'Azur, son réseau couvre aujourd'hui l'ensemble de l'hexagone.

Avec un volume de ventes de 3,64 milliards d'euros en 2001, le réseau Century 21 a atteint la première place du marché français de la transaction immobilière. Les attentes de la clientèle et le contexte spécifique de la réglementation professionnelle française ont conduit Century 21 France à couvrir plus largement qu'aux Etats-Unis la palette des services immobiliers. Depuis 1994, les activités du réseau se sont élargies à l'administration de biens, au syndic de copropriété et à la gestion locative. Deux nouvelles activités ont récemment vu le jour : immobilier d'entreprise et fonds de commerce.

http://www.century21france.fr