Les acheteurs en ligne se méfient des sites web étrangers

Seulement 6% des personnes qui achètent sur Internet le font au travers d’une boutique en ligne située dans un pays différent du leur. Ceci s’explique en partie par l’incertitude légale qui existe lorsqu’on achète dans un pays étranger. En ce sens, Rebelio se différencie des autres entreprises de commerce électronique car elle possède des boutiques en ligne non seulement en Espagne, mais aussi en France, au Portugal, en Italie, Allemagne, Angleterre, Irlande, Belgique et Hollande. Chacune de ces boutiques en ligne s’adapte à la législation en vigueur du pays, ce qui met les acheteurs en confiance en leur apportant plus de sécurité pour leurs transactions. En cas de réclamation, Rebelio, qui connaît la législation du pays, s’y adapte et applique le processus à suivre pour chaque pays. Il est indispensable que les entreprises de commerce électronique inspirent confiance aux acheteurs puisque ce secteur est en pleine expansion –le chiffre d’affaires en 2006 a atteint 2465 millions d’euros, ce qui suppose une augmentation de 59,2% par rapport à l’année précédente- et l’actuel manque de confiance et d’information des consommateurs pourrait représenter un frein pour le développement du commerce électronique. Nous pouvons dire que Rebelio a réussi à inspirer cette confiance auprès des acheteurs puisque ses ventes ont doublé par rapport à l’année précédente. A cette date, son produit le plus vendu est la caméra vidéo avec disque dur (très utile pour les vacances). A la différence de Rebelio, la majorité des entreprises de commerce électronique ne génère pas une telle confiance auprès des consommateurs et ne garantissent pas la sécurité des transactions. Pour mettre fin à ce problème d’incertitude ressenti par les consommateurs dans l’environnement digital, le Parlement Européen a ratifié un rapport le 21 juin 2007, qui a permis de créer une norme européenne de confiance, norme similaire à l’Euro-Label, déjà en vigueur dans cinq pays (Italie, Allemagne, France, Pologne et Espagne) et qui procure une plus grande sécurité aux acheteurs en garantissant la fiabilité du vendeur. Le rapport établit d’autres mesures pour favoriser l’achat dans d’autres pays membres de l’Union Européenne: il propose entre autres un programme de subventions finançant des projets dont le but est de vérifier la qualité des services sur Internet et il oblige la Commission à présenter une Carte européenne des droits des utilisateurs afin de définir les droits et les obligations des consommateurs et des entreprises, et d’empêcher que les entrepreneurs vendent uniquement aux résidents de leur pays. A propos de Rebelio: Rebelio est une boutique en ligne spécialisée dans les produits audiovisuels, électroniques, photographiques, informatiques, sportifs, électroménagers et de téléphonie. Créée en 2005, elle compte plus de 350.000 clients répartis dans ses boutiques en ligne en Espagne, en France et au Portugal, et possède un catalogue de plus de 10.000 produits de haute qualité de marques prestigieuses pour que ses clients choisissent en toute sécurité parmi une large gamme de modèles et de prix. Rebelio Electronic Group, S. L. naît en Espagne en décembre 2005 (Rebelio España). En février 2006, elle débute en France (Rebelio France), en avril, au Portugal (Rebelio Portugal), en mai 2006, en Allemagne (Madillo.tv), en juin 2006, en Italie (Rebelio Italia), en août 2006, en Belgique (Rebelio Bélgica), en octobre 2006, en Hollande (Rebelio Holanda) y en janvier 2007, en Angleterre (Rebelio UK). L’entreprise planifie d’ouvrir des boutiques en ligne dans d’autres pays de l’Union Européenne, ainsi qu’en Turquie dans les prochains mois. Rebelio est une boutique en ligne dédiée à la vente par Internet d’appareils électroniques, électroménagers et informatiques, sans oublier la téléfonie, les appareils de sport et les montres. Sa politique est la fixation de prix adaptés à chacun, sans avoir besoin de posséder un grand pouvoir d’achat pour profiter des derniers progrès techniques des grandes marques dans les foyers, sans oublier l’attention au client qui lui fait gagner des clients à travers la fidélisation que l’entreprise met en place par le biais d’un service efficace et intelligent. Madrid, 25 juillet 2007 Plus d’information: Lola García / Léa Lumbroso ARGENTACOMUNICACIÓN TEL.: (0034) 91 311 93 35 lola.garcia@argentacomunicacion.es becaria1@argentacomunicacion.es