Innovation : Téa, la conseillère virtuelle de Discounteo.com nominée aux trophées du e-commerce

En 2005, Discounteo a lancé Téa, la première hôtesse virtuelle en e-commerce. Combinant une intelligence artificielle évoluée et un mode d'affichage vidéo interactif, Téa constitue une innovation significative dans le domaine du e-commerce.

Depuis son lancement, les fonctionnalités de Téa, développées par la société Virtuoz, ne cessent d'évoluer. Deux ans de travail aboutissent aujourd'hui à la version 2 de Téa.
• Elle apporte les renseignements pratiques sur la livraison et les conditions de vente (paiements, etc.)
• Elle renseigne les clients sur l’état de leur commande
• Elle apporte une expérience de navigation différente et humanisée
• Elle facilite la recherche d'un rayon en langage naturel
• Elle divertit à travers des conversations et des attitudes humoristiques et décalées
• Elle propose aux internautes de s'abonner aux newsletters

Présente sur toutes les pages de Discounteo, son objectif est double : Rassurer le client en lui apportant une réponse immédiate en ligne et réduire les coûts de gestion de la relation client. Un pari gagné puisqu’ aujourd’hui Téa gère plus de 10.000 conversations par mois. Le 26 juin 2007, les 1ers trophées du e-commerce organisés par la Fevad (Fédération des Entreprises de Vente À Distance) récompenseront les meilleures pratiques en matière de commerce électronique au George V à Paris.

Attachante et innovante, Téa a su séduire les internautes. Saura t’elle en faire de même avec les membres du jury? Réponse le 26 juin…. Retrouvez Téa sur www.discounteo.com

A propos de Discounteo
Discounteo, spécialiste dans la vente en ligne d'électroménager et des produits High tech, allie qualité de services et prix discounts . Crée il y a 2 ans en région lyonnaise, Discounteo a réalisé un chiffre d'affaires de 18 millions d'euros en 2006 et vise les 30 millions d'euros en 2007.
Pour plus d’informations : www.discounteo.com http://discounteo.blogs.com/  
Contact : Daniel Broche daniel.broche@discounteo.com